許昌水司召開服務(wù)提升年活動暨精細(xì)化管理經(jīng)驗(yàn)交流現(xiàn)場會
時(shí)間: 2012-10-19 08:37:43
中國水星消息（信息員 王占勝） 10月12日，河南省許昌瑞貝卡水業(yè)有限公司董事長、總經(jīng)理劉丁榜一行深入到供水服務(wù)大廳、供水服務(wù)示范社區(qū)（文峰廣場東側(cè)威尼斯小區(qū)）、污水凈化分公司、智慧大道半截河安置小區(qū)戶表工程現(xiàn)場，召開服務(wù)提升經(jīng)驗(yàn)交流會，就“服務(wù)提升年”活動進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流總結(jié)指導(dǎo)，以此提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，確保服務(wù)工作有新改進(jìn)、新氣象、新突破。
供水分公司在堅(jiān)持供水服務(wù)承諾制的基礎(chǔ)上，今年又陸續(xù)開展了特色服務(wù)、技能比武、崗位練兵、服務(wù)評比等活動，共推出服務(wù)新舉措9項(xiàng)，其中每月評選“服務(wù)明星”、在居民小區(qū)設(shè)立供水服務(wù)公開欄、完善“三來”工作單、增設(shè)新的繳費(fèi)點(diǎn)等措施深入群眾歡迎和好評。截止目前，共開展“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)”、“供水服務(wù)進(jìn)百企”、“供水服務(wù)進(jìn)軍營”便民服務(wù)活動12次，在47個(gè)小區(qū)制作了59個(gè)供水服務(wù)公開欄，以優(yōu)秀營銷員名字命名了2個(gè)供水服務(wù)示范社區(qū)，召開了2次小區(qū)居民和物業(yè)管理座談會，向用戶發(fā)放200份供水服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷。受理用戶“三來”40493件（次），對市長、書記信箱轉(zhuǎn)來的17件（次）群眾來信、“110”聯(lián)動中心提出的139件（次）、監(jiān)管中心提出的456件（次）問題做出處理并及時(shí)回復(fù)，開展幫貧助困獻(xiàn)愛心活動2次。
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